Política de reembolso

Derecho a retracto

En Juan Failer adherimos al Derecho a Retracto establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Esto significa que:

• Puedes solicitar la devolución de tu dinero o cambio de producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido si tu compra fue realizada por comercio electrónico.
• El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original y todas sus etiquetas intactas.
• Para ejercer el retracto debes presentar la boleta o comprobante de compra.

Condiciones:

• Si el producto que deseas cambiar no está disponible, puedes elegir otro y pagar la diferencia si corresponde.
• No se harán devoluciones parciales: el nuevo producto debe ser de igual o mayor valor.
• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla de fabricación.

No aplica derecho a retracto en:

• Productos confeccionados a pedido o a medida.
• Productos comprados en SALE o con descuentos especiales.